Soporte de Modelo RA Barcel

¿Cómo se instala la aplicación?
La aplicación Modelo RA Barcel se instala directamente desde la App Store de su dispositivo.

¿Se requieren permisos especiales?
Sí, al iniciar por primera vez, la aplicación solicitará permisos para acceder a la cámara y otros componentes necesarios para su funcionamiento.

¿Cómo inician sesión los usuarios?
Se utiliza un sistema de autenticación integrado con la base de datos de la empresa. Cada usuario debe ingresar su número de empleado y contraseña asignados.

¿Qué hacer si no pueden iniciar sesión?
Deben comunicar el problema a su superior de área, quien notificará al encargado de TI para la asignación de un nuevo usuario y contraseña.

¿Cómo navegan los usuarios por la app?
Al iniciar, Modelo RA Barcel descarga los recursos necesarios. Luego, muestra la pantalla de inicio de sesión. Tras autenticarse correctamente, los usuarios pueden elegir entre entrenamiento en aula o en piso.

Entrenamiento en Aula:
El usuario selecciona un curso disponible, posiciona un modelo 3D en una superficie plana y visualiza los puntos de inspección paso a paso. Al finalizar, realiza una evaluación para medir su aprendizaje.

Entrenamiento en Piso:
Se requiere acudir a la máquina real y apuntar el dispositivo hacia ella para su reconocimiento. El usuario sigue los pasos en el entorno real con apoyo de contenido multimedia y, al finalizar, realiza una evaluación.

¿Dónde se registran los resultados?
Los resultados se almacenan en un sistema centralizado que gestiona todos los datos de entrenamiento de manera segura.

¿Pueden los usuarios ver sus resultados?
Sí, los usuarios pueden ver su resultado inmediatamente al finalizar el examen, pero solo los administradores tienen acceso al historial completo y estadísticas detalladas.

¿Qué hacer si la app se cierra inesperadamente?
No hay motivo de preocupación, ya que el progreso se guarda automáticamente, permitiendo retomar desde el último punto guardado al volver a abrir la aplicación.

¿Qué hacer si una máquina no se reconoce en realidad aumentada?
Se recomienda reiniciar la aplicación y verificar que la licencia de Vuforia Engine esté vigente. Si el problema persiste, contacte al soporte técnico.

¿Qué tan seguros están los datos?
La aplicación implementa prácticas de programación segura y utiliza protocolo HTTPS para proteger la transferencia de datos entre el dispositivo y los servidores.

¿Cómo se protegen las sesiones?
Se implementa un sistema de autenticación segura con credenciales individuales y tokens de sesión temporales para garantizar la privacidad de cada usuario.

¿Dónde pueden comunicarse los usuarios para recibir ayuda?
Para cualquier duda o problema técnico, pueden contactar directamente al encargado de TI de Bimbo o escribir a tdjuarez@gsn-service.com para recibir asistencia especializada.